使用智慧型手機3G上網瀏覽社交網站、收發e-mail是許多人每天必做的事，但近來有眾多用戶反應，上網速度超級慢，尤其點名中華電信3G吃到飽方案「根本吃不飽」。有網友在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」抗議網頁，引來近萬網友聯署，網友罵聲連連，怒批：「速度超慢，爛死人！」
民眾投訴每月花了近千元月租費，訊號非常不穩定，上網速度又慢到不行，有使用者氣不過在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」抗議網頁，短時間內就吸引近萬網友連署，要中華電信「踹共」！
網友抱怨每次打電話跟客服抗議卻總是得到像是「連線不良是個案」、「您在太多地方移動連線，所以無法偵測訊號異常問題」、「如果您無法接受這樣的服務，可以直接解約或換約，但您還需另外負擔違約金」等制式回答。
網友覺得中華電的回答「很瞎」，怒轟「每個人都是個案，那到底要多少個案才算是有問題呢」、「誰用手機不是走來走去的？如果只能固定一個地點，直接辦固網就好了」、「為什麼沒有因為連不上線，先付我違約金呢」。
對於使用者砲轟，中華電信表示，六月底前會升級一千座基地台到21Mbps（ＨＳＰＡ+規格），年底還會加到二千座；但因為頻寬是共享的，如果太多人同時使用，仍有可能出現連線速度變慢。
針對台北捷運內3G行動上網部分，中華電信表示，正進行捷運沿線基地台軟、硬體升級及頻寬升速作業，7月完成後預計可較目前使用容量擴大3至4倍。另外，除改善3G上網品質，中華電信也將贈送全台14000處以上的WiFi熱點免費使用服務。
消基會則表示，由於連署人數已逾萬人，甚至已遠超過塑化劑申訴案，顯示整起事件已非個案，要求主管機關國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應該出面管理。ＮＣＣ則希望中華電信應正視網友不滿聲音，ＮＣＣ也會進行瞭解，改善不合理現象。
文章轉載自:udn聯合新聞網
